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澳门mg官方平台:依靠专业的服务和良好的口碑来吸引和留住消费者

时间:2022/3/15 10:25:55   作者:   来源:   阅读:42   评论:0
内容摘要: 报道:哪家健身公司投诉最多?记者从今天发布的《上海体育健身行业投诉分析报告(2021年)》中了解到,2021年上海体育健身行业预付费消费者投诉总量仍处于较高水平,但增长速度有所放缓。投诉内容主要集中在“正常运营时不能退卡,或者可以退卡但手续费高”和“经营者关门后不能兑换或退卡”...

报道:哪家健身公司投诉最多?记者从今天发布的《上海体育健身行业投诉分析报告(2021年)》中了解到,2021年上海体育健身行业预付费消费者投诉总量仍处于较高水平,但增长速度有所放缓。投诉内容主要集中在“正常运营时不能退卡,或者可以退卡但手续费高”和“经营者关门后不能兑换或退卡”。澳门mg官方平台

记者了解到,《上海市体育健身行业投诉分析报告(2021年)》是由上海市消费者维权委员会、上海市专用卡协会、上海市健身健身协会联合发布的。统计显示,“12345”公民服务热线共受理投诉16049件,同比下降10.98%;全市各级消费者保护委员会共受理投诉8436件,同比增长48.3%。

数据显示,受疫情正常化的影响,一些依靠现金流的传统健身公司是不可持续的。全市有437家体育和健身品牌受到消费者投诉,称“经营者在关门后无法付款或退回卡”。特别是传统的健身连锁品牌企业,在业务多年,中型,如金和健身,经历了一段困难的维护拖欠工资和租金,和发生了一波倒闭,导致大量的消费纠纷和劳动仲裁案件。

值得注意的是,在疫情的沉重打击下,该市的体育健身行业正试图在危机中探索机遇,在形势变化中开启新游戏。一方面,行业主管部门会同多个部门加强市场监管,完善行业服务标准,加强合理消费引导,特别是会员服务合同范本在健身行业的推广和使用;其中有效减少了一批健身卡消费者的投诉;一方面,在行业协会的领导和支持下,一些龙头企业积极转型,不再销售长期卡,依靠专业的服务和良好的口碑来吸引和留住消费者,业绩稳步上升;他们也赢得了消费者和市场的认可。


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