澳门mg官方平台:依靠专业的服务和良好的口碑来吸引和留住消费者

报道:哪家健身公司投诉最多?记者从今天发布的《上海体育健身行业投诉分析报告(2021年)》中了解到，2021年上海体育健身行业预付费消费者投诉总量仍处于较高水平，但增长速度有所放缓。投诉内容主要集中在“正常运营时不能退卡，或者可以退卡但手续费高”和“经营者关门后不能兑换或退卡”。澳门mg官方平台

记者了解到，《上海市体育健身行业投诉分析报告(2021年)》是由上海市消费者维权委员会、上海市专用卡协会、上海市健身健身协会联合发布的。统计显示，“12345”公民服务热线共受理投诉16049件，同比下降10.98%;全市各级消费者保护委员会共受理投诉8436件，同比增长48.3%。

数据显示，受疫情正常化的影响，一些依靠现金流的传统健身公司是不可持续的。全市有437家体育和健身品牌受到消费者投诉，称“经营者在关门后无法付款或退回卡”。特别是传统的健身连锁品牌企业,在业务多年,中型,如金和健身,经历了一段困难的维护拖欠工资和租金,和发生了一波倒闭,导致大量的消费纠纷和劳动仲裁案件。

值得注意的是，在疫情的沉重打击下，该市的体育健身行业正试图在危机中探索机遇，在形势变化中开启新游戏。一方面，行业主管部门会同多个部门加强市场监管，完善行业服务标准，加强合理消费引导，特别是会员服务合同范本在健身行业的推广和使用;其中有效减少了一批健身卡消费者的投诉;一方面，在行业协会的领导和支持下，一些龙头企业积极转型，不再销售长期卡，依靠专业的服务和良好的口碑来吸引和留住消费者，业绩稳步上升;他们也赢得了消费者和市场的认可。